Frankfurt am Main – Bosch Communication Center heißt ab 01. September 2014 „Bosch Service Solutions“. Der Name ist dabei Programm: Er spiegelt die Entwicklung zum führenden Lösungsanbieter im Bereich Business Process Outsourcing für innovative, technologiegetriebene Dienstleistungen wider. Darüber hinaus entwickelt und betreibt das Unternehmen gemeinsam mit seinen Kunden neue Geschäftsmodelle.
Innovative Lösungen und Fortsetzung der globalen Expansion
Die Re-Positionierung unter neuem Namen erfolgt auf Basis einer strategischen Neuausrichtung für profitables Wachstum. Die Wachstumsstrategie setzt maßgeblich auf innovative Servicelösungen und die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle sowie die Ausweitung der weltweiten Präsenz.
Im Fokus stehen Lösungen rund um die Bereiche Verkehr und Gebäude sowie Kundenkommunikation und -betreuung, in denen die technische Kompetenz mit der Leistungsfähigkeit eines erfahrenen Leitstellenbetreibers und Kommunikationsdienstleisters kombiniert werden kann. Im Bereich „Verkehr“ ist dies beispielsweise der automatische eCall-Notrufservice für Mercedes-Benz, der in Europa in 27 Ländern und zehn Sprachen angeboten wird. Vorab buchbare und videoüberwachte LKW-Parkplätze auf Autohöfen sind ein weiterer Service mit neuem Geschäftsmodell unter der Marke Bosch. Im Bereich „Gebäude“ bietet Bosch Service Solutions zum Beispiel Cloud-basierte Videoüberwachung mit optionaler Leitstellenaufschaltung und Interventionssteuerung an. Lösungen im Bereich „Kundenkommunikation und -betreuung“ sind unter anderem das Monitoring und die intelligente Auswertung von Social Media-Plattformen, um Unternehmen in ihren Marketing- und Vertriebsaktivitäten effektiv zu unterstützen.
Das internationale Wachstum wird durch die diesjährige Erweiterung von neuen Standorten in den USA/Florida und auf den Philippinen unterstrichen. In den kommenden Jahren sind darüber hinaus weitere Standorterweiterungen und Neueröffnungen geplant.
„Die Re-Positionierung und der neue Name „Bosch Service Solutions“ sind eine konsequente Folge der Weiterentwicklung unseres Unternehmens“, kommentiert Robert Mulatz, Leiter Bosch Service Solutions. „Wir bieten heute deutlich mehr als ein Communication Center und überzeugen mit ganzheitlichen Servicelösungen sowie unserer IT- und Beratungskompetenz. In Verbindung mit unserem Angebot in mehr als 30 Sprachen und unserer langjährigen Erfahrung sind wir bestens aufgestellt, um mit und für unsere Kunden weltweit innovativen, umfassenden Service mit echtem Mehrwert zu schaffen“ so Mulatz weiter.
Bosch Service Solutions ist ein Produktbereich von Bosch Sicherheitssysteme GmbH und hat seinen Hauptsitz in Frankfurt am Main. Mehr Informationen unter www.boschservicesolutions.de
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Der Geschäftsbereich Bosch Sicherheitssysteme ist ein international führender Anbieter von Produkten und Systemen für Sicherheit und Kommunikation. In ausgewählten Ländern bietet Bosch darüber hinaus Lösungen und Dienstleistungen für Gebäudesicherheit, Energieeffizienz und Gebäudeautomation an. Im Geschäftsjahr 2015 erwirtschafteten über 13 000 Mitarbeiter einen Umsatz von rund 1,7 Milliarden Euro*. Der Schutz von Menschenleben, Gebäuden und Gütern steht im Vordergrund. Dazu umfasst das Produktportfolio Videoüberwachungs-, Einbruchmelde-, Brandmelde- und Sprachalarmsysteme sowie Zutrittskontrolle und Managementsysteme. Professionelle Audio- und Konferenzsysteme zur Übertragung von Stimme, Ton und Musik runden das Angebot ab. Bosch Sicherheitssysteme entwickelt und produziert in eigenen Werken in Europa, Amerika und Asien.
Mehr Informationen unter www.boschsecurity.de
*Der Umsatzausweis und die Mitarbeiteranzahl 2015 sind inklusive der Kennzahlen von Bosch Service Solutions. Seit 01.01.2016 ist Bosch Service Solutions ein eigener Geschäftsbereich der Bosch-Gruppe.
Die Bosch-Gruppe ist ein international führendes Technologie- und Dienstleistungsunternehmen mit weltweit rund 375 000 Mitarbeitern (Stand: 31.12.2015). Sie erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2015 einen Umsatz von 70,6 Milliarden Euro. Die Aktivitäten gliedern sich in die vier Unternehmensbereiche Mobility Solutions, Industrial Technology, Consumer Goods sowie Energy and Building Technology. Die Bosch-Gruppe umfasst die Robert Bosch GmbH und ihre rund 440 Tochter- und Regionalgesellschaften in rund 60 Ländern. Inklusive Handels- und Dienstleistungspartnern erstreckt sich der weltweite Fertigungs- und Vertriebsverbund von Bosch über rund 150 Länder. Basis für künftiges Wachstum ist die Innovationskraft des Unternehmens. Bosch beschäftigt weltweit 55 800 Mitarbeiter in Forschung und Entwicklung an 118 Standorten. Strategisches Ziel der Bosch-Gruppe sind Lösungen für das vernetzte Leben. Mit innovativen und begeisternden Produkten und Dienstleistungen verbessert Bosch weltweit die Lebensqualität der Menschen. Bosch bietet „Technik fürs Leben“.
Mehr Informationen unter www.bosch.com, www.bosch-presse.de, http://twitter.com/BoschPresse.
